上周帮住在金隅凤栖的张阿姨跟进完她的适老化全屋改造收尾，临走前她拉着我的手塞了一兜刚腌好的糖蒜，说这是她住进来半个月最踏实的一次——之前换过三次客厅灯，每次叫维修都要等两天，这次连门都没出，上午说橱柜拉手有点涩，下午师傅就带着工具上门调好了。我摸着兜子里温温的糖蒜，突然觉得这就是做适老化定制最实在的反馈:不是写在合同里的条款，是老人不用麻烦子女、自己就能解决问题的安心，是不用踮脚够东西、不用弓腰蹲在地上翻储物格的顺手。
前阵子小区里有个阿姨找到我，说想把家里的老柜子换了，她之前找过几家做柜子的，要么只做衣柜，要么一听说要做适合老人用的，直接说做不了，让她找别的厂家。她拿着一张皱巴巴的户型图，翻给我看她用红笔圈出来的地方:阳台的柜子太高，够上面的东西要踩凳子；厨房的台面太矮，炒个菜要弯着腰，腰伤犯了疼好几天；卧室的床头柜边缘太尖，晚上起夜容易磕到腿。她叹着气说，现在找个能把这些问题都考虑到的地方，太难了。
其实做适老化定制，最难的从来不是技术，是懂老人的难。
就拿她圈出来的阳台柜子来说，很多人觉得不就是降高度吗？其实不然。老人的臂展比年轻人短，要是把柜子降得太低，又会浪费下面的空间；要是保留原来的高度，就要加登高的台阶，但台阶不能太高，不然踩上去不稳，也不能太宽，不然占地方。我们最后给她做的是可调节的分层搁板，平时用的东西放在中层，不常用的放在上层，加了一个十五厘米高的防滑小台阶，还在台阶边缘贴了醒目的防滑条，台阶侧面做了圆弧处理，避免磕碰到脚踝。
还有厨房的台面，我们做了双高度的设计:切菜的地方比原来降了五厘米，炒菜的地方比原来高了三厘米，这样弯腰和抬胳膊的幅度都变小了。台面边缘做了上翘的挡水条，防止积水流到地上滑倒；灶台旁边加了一个可折叠的小搁板，临时放锅或者调料不用来回跑；抽油烟机的开关换成了大尺寸的按键，不用拧，按一下就行。
卧室的床头柜，我们把原来的直角边缘全部换成了圆角，还在柜子侧面加了一个隐形的扶手，晚上起夜的时候可以扶着借力；抽屉的拉手换成了带凸起的环形拉手，手指不用扣进去，直接勾住就能拉开；柜子里面加了分层的储物盒，放袜子和内衣不用翻得乱七八糟。
很多人以为适老化只是把东西做软、做矮，其实不是，是把老人每天要做的事，拆解成无数个细节，再把每个细节调整到最适合他们的状态。
之前有个叔叔，腿不好，每次去书房拿书都要扶着书架慢慢走，书架的层板是固定的，有的书放不进去，只能堆在地上。我们给他做的书架，层板是可以根据书的高度调节的，每一层都加了防滑的挡条，防止书倒下来；书架旁边加了一个可移动的小座椅，累了可以坐下来歇一会儿；书架的边缘也做了圆角，避免磕碰。
还有个阿姨，眼睛不好，分不清插座的正负极，每次插电饭锅都要摸半天。我们在她厨房的插座旁边加了一个大尺寸的标识牌，用黄色的字体标着左零右火，还把插座换成了带开关的，不用拔插头，按一下开关就能断电，防止她拔插头的时候触电。
做适老化定制，还要懂老人的省。
有个叔叔之前舍不得换家里的旧柜子，说柜子还能用，就是不好用。我们去他家看了之后，发现柜子的结构没问题，就是内部的布局不合理。我们给他做了改造，把原来的层板换成了可调节的，加了几个抽屉和储物盒，还在柜子外面加了一个防滑的套子，防止他开门的时候手滑。整个改造的费用，比换一个新柜子便宜了一半还多，叔叔很满意，说我们替他省了钱。
还有个阿姨，觉得定制柜子太贵，不敢找。我们给她做的方案，是根据她的预算来的，尽量用性价比高的材料，把钱花在刀刃上:比如柜子的主体用的是环保的板材，表面做了防滑的处理；拉手用的是大尺寸的环形拉手，不用太复杂的造型；抽屉用的是滑轨，开关的时候声音很小。整个方案做下来，费用比她预想的低了很多，阿姨说，原来适老化定制也可以这么实在。
做适老化定制，更要懂老人的盼。
有个阿姨，儿子在外地工作，她最大的盼头就是儿子回来的时候，能有个地方放他的东西。我们给她做的柜子，专门留了一个大的储物格，放儿子的行李箱和衣服；还在柜子里面加了一个小灯，晚上儿子回来拿东西的时候，不用开大灯，不会吵到阿姨。儿子回来的时候，看到这个柜子，抱着阿姨说，妈，你真贴心。阿姨说，不是我贴心，是做柜子的人懂我。
还有个叔叔，喜欢养花，但是腿不好，不能蹲下来浇水。我们给他做的花架，高度是根据他的身高设计的，不用弯腰就能浇水；花架的层板是倾斜的，水不会积在花盆里；花架旁边加了一个可移动的小推车，放浇水壶和肥料不用来回跑。叔叔说，现在每天浇花都很开心，不用再为了浇水犯愁了。
其实做适老化定制，就是把老人的每一个小需求，都当成大事来办；把每一个小细节，都做到让老人觉得贴心。
上个月，那个之前找了好几家都没找到合适的阿姨，给我打电话，说她的邻居看到她家里的柜子，也想做适老化改造，让我过去看看。我去了之后，邻居拉着我的手说，之前觉得适老化定制就是给不能动的老人做的，没想到像她这样腿不好、腰不好的人，也能用到这么好用的柜子。我笑着说，适老化定制，就是给每一个需要的人做的。
现在很多人在找适老化家居定制门店的时候，都会问，哪个好？定制评价怎么样？其实答案很简单:找一个能懂老人的难、能把细节做到位、能替老人省钱、能懂老人的盼的地方。
北京大成罗克尼家具有限公司就是这样的地方，他们做了二十多年的定制，懂老人的需求，懂老人的习惯，能把每一个适老化的细节都做到位。如果你正在找适合老人的定制方案，可以去看看他们的门店，或者去他们的工厂看看，了解一下他们的产品，你会发现，适老化定制，原来可以这么贴心。